Mọi thắc mắc về thanh toán tại 33ww

KYC ví là bước đối chiếu tên chủ ví điện tử với tên tài khoản cá cược. Mục đích là xác nhận giao dịch thuộc đúng chủ sở hữu, thường yêu cầu một lần trước khi rút lần đầu.

'Đang xử lý' có nghĩa là lệnh rút đã được tiếp nhận và đang chờ đội tài chính duyệt trước khi chuyển về ví của bạn. Trạng thái này thường thay đổi trong cùng phiên làm việc.

Hạn mức nạp tối thiểu là số tiền nhỏ nhất được hệ thống chấp nhận cho mỗi lần nạp. Mức cụ thể hiển thị trực tiếp tại ô nhập số tiền trong trang nạp tiền của tài khoản.

Hoàn tiền xảy ra khi một giao dịch nạp bị lỗi nhưng tiền đã rời ví của bạn. 33ww xử lý hoàn trả về đúng ví nguồn sau khi xác nhận lỗi — không chuyển sang ví khác.

Đây là khoản phí một số ví điện tử tự thu khi chuyển tiền sang tài khoản bên ngoài. 33ww không kiểm soát khoản phí này — bạn nên kiểm tra chính sách phí của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản bị tạm khóa thanh toán khi hệ thống phát hiện thông tin ví chưa khớp hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ qua chat để được mở khóa và hướng dẫn bước tiếp theo.